Kundenmagazin

Das Grundproblem von Unternehmen besteht oft darin, dass es über die klassische Werbung keine Möglichkeit gibt, direkt mit dem Kunden in Verbindung zu treten. Der Transport der Identität/Marke ist über den Weg des Kundenmagazins zielgerichteter als über Produkt- oder Imagewerbung, die im Vergleich einen viel größeren Streuverlust haben. Die Ansprache des Kunden über ein Kundenmagazin wird zudem „unaufdringlicher“ wahrgenommen als klassische Werbung – im Gegenteil, der Kunde fühlt sich durch ein Kundenmagazin serviciert, da es auf sein Interesse zugeschnitten erscheint.

Die Kunden möglichst lange zu halten ist das Ziel jedes Unternehmens. Kundenmagazine leisten dazu einen wichtigen Beitrag, da sie eine kontinuierliche Kommunikationsschiene zum Kunden darstellen und somit nachweislich vertrauensbildend wirken. Neben der Vermittlung eines positiven Unternehmensimage unterstützen Kundenmagazine aber auch die Loyalität der Kunden bzw. sind ein wichtiges Tool in Kundenbindungsprogrammen.

Kundenmagazine haben einen geringen Streuverlust, da sie ihre Zielgruppe relativ exakt erreichen. Durch gute redaktionelle Beiträge und ein ansprechendes Design, das der jeweiligen Zielgruppe gerecht wird, werden Emotionen beim Leser erzeugt, die auch zur Kaufentscheidung beitragen. Magazine bieten die Möglichkeit, im direkten Kundendialog Inhalte spannend und leserfreundlich zu verpacken. Statt trockene Facts oder die Vorteile eines Produktes sachlich und nüchtern aufzulisten, können mit einem Kundenmagazin die Vorzüge von Produkten weit eleganter dargestellt werden. Im Vergleich mit klassischer Werbung bietet das Kundenmagazin eine subtilere Form der Kommunikation. Darüber hinaus werden auch eine breitere Kommuni- kation, im Sinne des Erzählens vieler (Marken-)Geschichten, und die langfristige Besetzung eines Themas ermöglicht.

Kurz gesagt, Kundenmagazine dienen:

• der Kundenbindung
• dem Imageaufbau
• dem Kundendialog
• der Bewusstseinsbildung für die Marke / das Produkt
• indirekt der Verkaufsförderung
• dem Imagetransfer
• dem Aufbau von Marken